Regulamin sklepu internetowego vesi.spa
§ 1. Definicje
Regulamin – niniejszy Regulamin, określający zasady zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron Umowy sprzedaży na odległość oraz zasady postępowania reklamacyjnego. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest odpowiednio regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży na odległość bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca: JMC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, tel. +48 512 719 974, e-mail: kontakt@vesi.spa. NIP: 5273238074. REGON: 54577761400000 Adres siedziby Sprzedawcy: ul. RONDO IGNACEGO DASZYŃSKIEGO 1, 00-843 Warszawa.
Sklep Internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem elektronicznym: https://www.vesi.spa , za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Towarze i jego dostępności oraz kupić Towar.
Umowa sprzedaży na odległość – umowa sprzedaży Towaru, zawierana za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Towar – rzecz ruchoma (produkt kosmetyczny/zapachowy), którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym.
Polityka prywatności i cookies Sklepu Internetowego – dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania cookies. Polityka prywatności i cookies stanowi Załącznik nr 3 do Regulaminu i jest dostępna na stronie: polityki prywatności.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności poczta elektroniczna.
Elektroniczny formularz zamówienia – udostępniana przez Sprzedawcę dla Klienta elektroniczna procedura dokonywania zamówienia (koszyk i proces zakupowy Sklepu Internetowego).
Procedura odstąpienia od umowy – Konsument składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres: kontakt@vesi.spa, pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, lub przy użyciu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu.
Procedura reklamacyjna – Klient składa reklamację w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres kontakt@vesi.spa lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Wysłanie zamówienia – zatwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przez Klienta przycisku finalizującego zamówienie (np. „Kupuję i płacę”), traktowane jako złożenie przez Klienta wiążącego oświadczenia woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy sprzedaży na odległość.
Konto – zbiór danych przechowywanych w Sklepie Internetowym oraz w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy dotyczący danego Klienta oraz składanych przez niego zamówień i zawieranych Umów sprzedaży na odległość.
Opinia – ocena i/lub komentarz słowny dotyczący Towaru, dodawany przez Klienta na stronie produktu w Sklepie Internetowym, w formie oceny gwiazdkowej od 1 do 5 oraz opcjonalnej treści słownej.
Dokument sprzedaży – paragon fiskalny, faktura VAT lub elektroniczny rachunek fiskalny (e-paragon lub e-faktura) w postaci pliku PDF, doręczany na adres poczty elektronicznej Klienta.
§ 2. Postanowienia ogólne
Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną:
Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest pod warunkiem spełniania przez system informatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych:
Zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego treści, w tym opisy Towarów i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin wraz z Załącznikami za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej – przed zawarciem Umowy sprzedaży na odległość, w jej trakcie oraz po zakończeniu. Klient może go pobrać i sporządzić jego wydruk.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi usługami, Sklep Internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieupoważnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
§ 3. Zamówienia
Złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym można dokonać za pośrednictwem Konta albo bez rejestracji Konta („zakup jako gość”) – w takim przypadku dane niezbędne do realizacji zamówienia przechowywane są przez Sprzedawcę przez okres wymagany przepisami prawa, bez tworzenia odrębnego Konta Klienta.
Zakupu dokonuje się poprzez wypełnienie Elektronicznego formularza zamówienia dostępnego na stronach Sklepu Internetowego. Wybór zamawianych Towarów jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia, zawierające informacje dotyczące: danych identyfikujących Sprzedawcę, przedmiotu zamówienia, jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów (w tym kosztów dostawy), wybranej metody płatności, wybranego sposobu dostawy, czasu i kosztów dostawy.
W celu złożenia zamówienia konieczne jest podanie w Elektronicznym formularzu zamówienia danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, dokonanie akceptacji treści Regulaminu oraz wysłanie zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku finalizującego zamówienie.
Wysłanie przez Klienta Elektronicznego formularza zamówienia stanowi wiążące oświadczenie woli zawarcia Umowy sprzedaży zawartej na odległość, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
Umowę sprzedaży na odległość traktuje się jako zawartą w chwili przyjęcia przez Sprzedawcę Elektronicznego formularza zamówienia, czego potwierdzeniem jest wyświetlenie Klientowi komunikatu potwierdzającego przyjęcie zamówienia i podanie jego numeru.
Po zawarciu Umowy sprzedaży na odległość Klient otrzymuje w formie wiadomości e-mail potwierdzenie złożonego zamówienia zawierające: potwierdzenie przyjęcia zamówienia, dane Sprzedawcy, informacje o odpowiedzialności Sprzedawcy za jakość świadczenia oraz o sposobie i skutkach odstąpienia od umowy (pouczenie zawarte w Załączniku nr 1).
Do czasu rozpoczęcia przez Sprzedawcę realizacji zamówienia Klient może zmienić lub anulować swoje zamówienie, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@vesi.spa, podając numer zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanej płatności w terminie 3 dni roboczych, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
Zamówienia są wysyłane w terminie do 7 dni roboczych. Termin wysyłki oznacza czas przygotowania zamówienia i przekazania przesyłki przewoźnikowi.
§ 4. Płatność
Sklep Internetowy oferuje możliwość dokonania płatności:
Płatności online obsługiwane są przez: PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
Aktualnie dostępne metody płatności oraz ich dostępność dla danego zamówienia są prezentowane Klientowi bezpośrednio w formularzu zamówienia przed jego złożeniem.
Po dokonanym procesie zakupowym Sprzedawca wystawia odpowiedni Dokument sprzedaży.
§ 5. Dostawa
Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy spośród metod dostępnych dla danego zamówienia.
Aktualnie dostępne sposoby dostawy, ich ceny oraz dostępność są prezentowane Klientowi bezpośrednio w formularzu zamówienia przed złożeniem zamówienia. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźników dostępnych w Sklepie Internetowym, w tym za pośrednictwem usług obsługiwanych przez Furgonetka.
W przypadku, gdy nie dojdzie do odbioru Towaru przez Klienta, czego efektem będzie zwrot Towaru do Sprzedawcy – Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży, po uprzednim wezwaniu Klienta w wiadomości e-mail podanej w procesie zakupowym do wykonania umowy. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie Klientowi oświadczenia w postaci wiadomości e-mail. W takiej sytuacji Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Klientowi otrzymaną płatność za zakupiony Towar.
§ 6. Odstąpienie od umowy
Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
Prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w § 6 i § 7 niniejszego Regulaminu przysługuje także Przedsiębiorcy indywidualnemu.
W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Oświadczenie Konsumenta musi jednoznacznie wyrażać jego wolę odstąpienia od umowy. W szczególności Konsument może: a. przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie wiadomości e-mail na adres kontakt@vesi.spa; b. odstąpić od umowy, wykorzystując formularz odstąpienia od umowy, będący Załącznikiem nr 2 – wysyłając go na adres siedziby Sprzedawcy (pocztą lub e-mailem jako skan/zdjęcie); c. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi na Trwałym nośniku fakt otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego w sposób wskazany w lit. a i b.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Wyjątki od prawa odstąpienia – zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów:
§ 7. Skutki odstąpienia od umowy
Sprzedawca w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży rzeczy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy, odpowiadające najtańszemu oferowanemu przez Sprzedawcę sposobowi dostarczenia.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie i nie poniesie w związku z tym dodatkowych kosztów.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument powinien zwrócić Towar na adres ul. RONDO IGNACEGO DASZYŃSKIEGO 1, 00-843 Warszawa, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Konsument jest odpowiedzialny za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 8. Reklamacja
Reklamację z tytułu wady Towaru albo niezgodności Towaru z zawartą Umową sprzedaży na odległość można złożyć:
W zgłoszeniu należy określić wadę, jaką zdaniem Klienta Towar posiada, żądania wobec Sprzedawcy oraz, jeżeli jest to możliwe, udokumentować wadę (np. zdjęciami) oraz przedstawić dowód zakupu Towaru (np. numer zamówienia, dokument sprzedaży). Sprzedawca obowiązany jest udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli nie udzielił odpowiedzi w ww. terminie, uważa się, że uznał reklamację.
W przypadku uznania przez Sprzedawcę reklamacji za uzasadnioną: koszty wymiany, naprawy, w tym koszt przesyłki związanej z reklamacją Towaru, ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta, a także Przedsiębiorcy indywidualnego, za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży na odległość na zasadach wynikających z ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta – istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
§ 9. Opinie
Opinię dotyczącą Towaru można dodać na stronie danego produktu w Sklepie Internetowym. Dodanie Opinii jest dobrowolne i nieodpłatne. Klient może przyznać ocenę w formie gwiazdek od 1 do 5 oraz opcjonalnie dodać wypowiedź słowną. Opinie są przechowywane i prezentowane publicznie na stronie danego produktu.
Klient wyłącznie i samodzielnie ponosi odpowiedzialność za wypowiedź poczynioną w ramach Opinii. Niedopuszczalne jest zamieszczanie treści nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, wulgarnych, obraźliwych lub w oczywisty sposób niezgodnych z dobrymi obyczajami, a także treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji.
§ 10. Własność intelektualna
Klient nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w treść, strukturę, formę, grafikę, mechanizm działania ani inne elementy Sklepu Internetowego.
Klient, zamieszczając w Sklepie Internetowym Opinie stanowiące utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej i nieograniczonej czasowo oraz terytorialnie licencji do korzystania z tych utworów w celach związanych z prowadzeniem Sklepu Internetowego i jego promocją.
§ 11. Postanowienia końcowe
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 21.09.2026.
W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy.
Sprzedawca zastrzega prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Umowy zawarte przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu realizowane są na podstawie regulaminu obowiązującego w dniu zawarcia umowy.
Prawem właściwym dla rozstrzygania sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń – informacje na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
§ 12. Załącznik nr 1 – Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy na poniższych zasadach przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy indywidualnemu.
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, tj.: JMC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. RONDO IGNACEGO DASZYŃSKIEGO 1, 00-843 Warszawa, tel. +48 512 719 974, e-mail kontakt@vesi.spa, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2), jednak nie jest to obowiązkowe.
Jeżeli skorzystają Państwo z przesłania oświadczenia e-mailem, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na Trwałym nośniku.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwracaną rzecz proszę odesłać na adres: ul. RONDO IGNACEGO DASZYŃSKIEGO 1, 00-843 Warszawa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: JMC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (VESI ZWROT), ul. RONDO IGNACEGO DASZYŃSKIEGO 1, piętro 13, 00-843 Warszawa, z dopiskiem e-mail: kontakt@vesi.spa
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
……………………………………………………………
Data zawarcia umowy()/odbioru(): ……………………………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………………………………
Data: ……………………………………………………………
() Niepotrzebne skreślić.*